黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】发布1月企业投诉处理红黑榜单，数据均来源于黑猫投诉平台，响应了企业在黑猫投诉平台的投诉处清爽决情况。
适度2025年1月底，黑猫投诉平台累计收到销耗者灵验投诉超2364万件，1月灵验投诉超60万件，跟着寒假、春节的到来，文娱和出行相关鸿沟的投诉明显增加。
为了愈加精确、实时的展现不同细分销耗鸿沟企业在黑猫平台的客诉处理情况，红黑榜单除了按行业离别，还会根据近期热门销耗事件迷惑“最受关怀鸿沟榜单”，为销耗者提供更有价值的销耗参考。
过错词：民途出行司机负约拒不退款
在本月中有用户向黑猫投诉平台反馈称，销耗者在民途出行预约网约车2位，超时后司机打电话说到门口了，外出仍旧没看见，因有急事未能恭候，更换出行相貌。随后我方电话跟司机换取退款有时改签，司机不同意，于是相关民途出行客服，客服仍然说不退钱也不行以改签。销耗者合计司机超时不应由顾主承担包袱。在本月中万顺叫车累计投诉单201单，回应率仅为0.005%。
黑猫投诉1月行业红黑榜单
分享管事
黑榜：光宇科斯特换电、灵敏笑联、搜充充电宝、飒电、南瓜侠、悟空快充、浙江免电科技、小电科技、咻电、回电
红榜：哈啰、怪兽充电、松果电单车、街电、搜电、倍电、冲电狼
购物平台
黑榜：淘宝商城、闲鱼、天猫、往复猫、拼多多、1688、新max商城、京东拍拍、mitako虾淘、行运好物
红榜：鹿优选、千山荟、爱用商城、小当回收、东方福利网、爱租机、孔夫子古书网
旅游出行住宿
黑榜：拍小租、浙江长龙航空、齐门航空、深圳航空、中国结合航空、成齐航空、西部航空、昆明航空、骑享租、奥凯航空
红榜：飞悦易登机、成齐海洋商旅、携程出行管事、智行出行管事、一嗨租车、神州租车、北京市政一卡通、马蜂窝旅游
文娱生存
黑榜：恋与深空、优酷、叠纸游戏、微信、腾讯公司、酷喵、网易第五东说念主格、极光影票、来疯直播、996据说盒子
红榜：湖北衡法弘讼师事务所、爱奇艺、驾考宝典、全民枪神边境王者、东鸿律所、扫描万能王、好居客、广东天宸、追书神器、江西刚宇讼师事务所
施展注解培训
黑榜：中公施展注解、多邻国_Duolingo、米塔在线、成齐乐赋施展注解、亚恒云知施展注解、石家庄学德职上施展注解科技有限公司、应图马、广州绘小喵信息科技有限公司、Finger运用、沪江网校
红榜：启牛学堂、中职通施展注解、河南中安建培、梨花施展注解、绘屏施展注解、交个一又友电商学苑、钱堂施展注解、清彩画影施展注解、十方施展注解、杭州铭师堂
临了，黑猫再次领导纷乱销耗者：
黑猫投诉匡助销耗者处置销耗纠纷不收取任何用度，但凡以平台官方或配合方情势进行收费处置投诉的均为冒充、诓骗步履，请销耗者栽培警惕，实时向平台官方举报相关账号并报警。
在黑猫平台发起投诉后，纠纷处承诺由被投诉企业与销耗者进行相关换取，黑猫平台不会有客服东说念主员主动相关介入协助退款！也请全球选拔官方渠说念处置销耗纠纷，不要轻信第三方机构或个东说念主理理代理退费以免上当上圈套，如遇拐骗请实时向警方响应。
销耗者现在可进行投诉的官方路线为：
“黑猫投诉”官网（https：//tousu.sina.com.cn/）
“黑猫投诉”客户端（请从正规运用商店下载）
“黑猫投诉”小过错（微信、百度、支付宝、抖音）
如全球发现仿冒账号，可将仿冒账号信息发送到黑猫官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com
为退缩个东说念主信息泄漏以及被骗，请防护以下事项：
1、提交投诉前，请仔细稽查投诉翰墨及图片笔据中是否泄漏我方的姓名、相关相貌、住址、订单编号、快递单号等阴私信息，如提交的图片波及阴私信息，请荫藏图片或提前打码处理。
2、请全球选拔官方渠说念处置销耗纠纷，不要轻信站内私信及驳倒区提供的纠纷处置路线、相关相貌或自称责任主说念主员的账号，不要狂放通过QQ或微信等相貌添加目生东说念主，尤其警惕“交钱即可优先处理”、“有至极渠说念可赞理办理退费”等表述。
3、请不要向目生东说念主提供银行卡号、密码、身份证号、考据码等信息，更不要通过二维码或不解连续狂放汇款，严防被骗，如遇拐骗请实时报警。
4、对00来源的境外电话请栽培警惕，不要松弛笃信回电时的骄气称号。
5、正规企业客服处理投诉后，和会过销耗者的原付款渠说念进行退费，如对方条件通过QQ、支付宝、微信、网址连续等其他路线进行退费，请栽培警惕，幸免提供个东说念主信息或进行交纳“解冻金”“考据金”“保证金”等转账操作。
为了齐集资源和力量更好的为全球管事，黑猫投诉现在只领受销耗者在本体销耗经过中遭受纠纷的相关投诉，也请全球清爽和因循。
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