养老话题牵动万千家庭，关乎民生福祉。银行机构何如进一步晋升金融服务适老化水平，加强老年东说念主金融服务干事？为作念好待业金融这篇大著述，邮储银行成皆分行弥远接收“金融为民”的初心责任，握续构建并完善待业金融生态圈。同期，该行以老年群体需求为起点，急客户之所急，解客户之所难，在网点业务办理、上门蔓延服务、金融学问栽种宣传等方面遏抑探索和翻新，用适老化服务为“银发一族”筑起好意思好、坦然的晚年糊口，以邮储特色彰显金融温度。

匡助银发族防守“养老钱”

为进展敬老、爱老、助老的传统良习，切实晋升老年客户服务体验。邮储银行成皆分行握续关注老年东说念主的金融需求，以暖心动作向老东说念主抒发浓浓温和。

4月29日，邮储银行华阳正北上街支行积极参与华阳街说念“情暖夕阳·便民同业”国有企业退休东说念主员便民服务动作，与社区联袂为辖区退休东说念主员打造多元化服务平台。动作现场，邮储银行华阳正北上街支行斥地的金融防糊弄学问宣讲专区成为焦点。支行办当事者说念主员通过典型案例理会、现象模拟互动等表情，向退休东说念主员系统普及电信糊弄、养老骗局等常见糊弄妙技的识别规律，正式教师防护重心，同期为老年东说念主教师最新的反诈案例，并手把手指导老年东说念主何如安全使用智能金融斥地。老东说念主们纷纷暗示，这些实用学问有用增强了本人的金融安全意志，为防守 “养老钱” 筑牢了防地。除金融学问宣讲外，动作还建立了丰富千般的便民服务内容，包括健康宣传区为老东说念主们提供免费血压、血糖检测及健康盘考；剃头和磨刀服务区里，专科剃头师和志愿者为住户处置糊口小清贫；计谋宣传盘考区，办当事者说念主员耐烦解答退休档案蜕变、养老计谋等疑问，专科讼师还提供法律盘考服务。动作现场氛围强烈，老东说念主们享受着贴心折务，彼此交流互动，欢声笑语遏抑。“这次动作十分好，不仅学到了防糊弄学问，还处置了糊口中的践诺问题，为咱们带来了实的确在的便利和温和！”一位参与动作的老东说念主诚心感触。

△邮储银行华阳正北上街支行进入社区动作

在平常干事中，邮储银行成皆分行也用践诺动作为老年客户资金安全添砖加瓦。4月24日，别称近90岁的老东说念主来到邮储银行成皆分行辖区内的邛崃市支行交易部办理按地址汇款业务，意图向某账户汇款。在支行办当事者说念主员为其办理业务的过程中，尖锐地察觉到了此事可能存在糊弄风险。支行办当事者说念主员实时与收款方电话疏通，了解汇款用途，经仔细核实发现对方所提供的收款信息、汇款用途前后不一致等存在诸多疑窦，高度疑似症结宣传指导老年东说念主转账的糊弄步履。这是坐法分子专揽老年东说念主信息赢得渠说念相对有限、对新式糊弄妙技不了解等特色，履行罪人骗取财帛的步履。窗口东说念主员毅力聘请了措施，第一工夫羁系了这次汇款，并实时向辖内网点分享羁系信息，随后网点东说念主员耐烦向客户诠释了此类糊弄的常见妙技，客户当即对办当事者说念主员暗示：“谢谢你们，我知说念我上当上当了，不汇了。”

△邮储银行邛崃市支步履老年客户幸免资金赔本

为病患客户上门服务

邮储银行成皆分行弥远将异常客户群体的需求放在心上，落的确动作上。比年来，该步履病患客户绽开绿色通说念、提供上门服务等便利措施。

近日，李先生走进邮储银行望丛中路网点，满脸心焦地向大堂司理求援。蓝本，李先生的父亲生病入院，急需资金支付关系医疗用度，然则患者动作未便无法躬行到网点办理密码重置业务。大堂司理了解到情况后，当先安抚李先生的情谊，然后良好地为李先生教师了密码重置的关系经由和所需贵府，同期示知本行有针对异常情况的上门服务计谋，大要为他处置这一清贫。这一音信让李先生紧锁的眉头顿时舒张开来。网点负责东说念主也当场与李先生商定了上门服务的工夫，并速即制定了正式的上门服务有策画。按照有策画，两名银行办当事者说念主员佩戴关系斥地，如约来到李先生父亲场地的病院。在病院病房里，办当事者说念主员严格按照业务经由，崇拜核实了客户身份信息和业务需求，确保业务办理的合规性和安全性。在办当事者说念主员的专科操作和耐烦指导下，密码重置业务胜仗完成。

这次上门服务是邮储银行成皆分行践行社会包袱、提供暖心折务的一个缩影。近日，邮储银行大丰镇支行也处置了一位肉体瘫痪的客户账户密码被锁的清贫。该支走时行上门服务机制，安排专东说念主佩戴出动斥地上门办理业务，办当事者说念主员现场查对身份信息，协助客户完成密码重置等经由。邮储银行青羊区支行的别称客户因腿伤动作未便，不巧又将披发待业金的卡折合一户账户和写有密码的纸条一同丢失，为保险客户资金安全，网点当先建议客户在微信绑定该账户将余额建议，并派出双东说念主到病院为客户进行蔓延服务，在病床前审核客户本东说念主和代理东说念主的信息后，双东说念主亲见客户委用代理东说念主赶赴网点办理挂失及后续业务。

△邮储银行大丰镇支行上门服务

△邮储银行青羊区支行上门服务

门不夜关保险客户财产安全

银行是窗口单元，除了柜员、大堂司理，还有保安、保洁等后勤东说念主员，皆是银行对外服务的窗口，代表着银行的举座形象。

5月8日下昼，邮储银行邛崃市支行交易部的保何在巡检时发现存一个手机遗落在柜台，由于手机设有密码锁，无法顺利权衡失主，他便速即与银行柜台办当事者说念主员配合，通过查询业务办理系统，找到了客户张大姨的迫切权衡阵势。当张大姨来网点取回手机后，对保安东说念主员门不夜关的精神和银行高效负责的干事格调连连惊叹。她感触地说：“太感谢你们了！来邮储银行办业务，果真释怀、安全！”

从平常宣讲到识诈反诈，从例行巡检到救急处理，这些发生在各个网点的暖苦衷，名义上皆是一个个“小”事件，背后却是该行遵从的“大”理念。

一直以来，邮储银行成皆分行用专科格调、高效办理、贴心折务赌钱赚钱官方登录，辛苦于于为客户提供优质的金融服务，不仅注重业务办理的规律性和专科性，更在平常干事中融入东说念主文温和。下一步，邮储银行成皆分行职工将不竭发扬高度的包袱心和责任感，让普惠金融的阳光慈祥每一位老东说念主的心田，为鼓励养老奇迹的发展孝敬更多的邮储力量。（赵文回）